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의료진을 위한 서비스

이 페이지는 당뇨에 관심이 있는 의료진을 위한 정보를 담고 있습니다.



의료진을 위한 서비스

1형 당뇨 정보

이 페이지는 당뇨병이 있는 아이를 위해 특별히 제작되었으며, 쉽고 재미있는 방식으로 당뇨병을 설명하였습니다.

1형 당뇨 정보

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  1) 필수항목

  - 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 이메일주소, 전화번호, 이동전화번호

  - (제품 구매시) 신용카드정보, 은행계좌정보, 결제기록, 주문기록

  - (자동 수집 항목) 웹 서버 로그/IP 주소, 쿠키, 웹 비콘

  2) 선택항목

  - 사용하는 제품, 제품 번호, 제품 구매일, 제품 사용자, 제품 구입처

  - 당뇨 유형, 당뇨 관리방법, 인슐린 펌프 사용여부, 혈당측정횟수

2. 로슈는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집하여 이용합니다.

  1) 홈페이지, 고객등록카드, 전화, 팩스, 이메일, 고객센터 문의, 이벤트 응모

  2) 생성정보 수집 툴을 통한 수집

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  3) 마케팅, 광고 및 거래, 서비스 관련 정보 전달: 신규 제품 및 서비스 전달, 뉴스레터 발송, 거래 및 서비스 관련 이메일 및 문자메시지
  발송, 이용자의 요청, 질의, 주문에 대한 응답제공, 회원서비스 이용에 대한 통계

  4) 마케팅 알림 메시지: 이용자가 선택한 경우, 뉴스레터, 제품 및 이벤트 정보, 홍보 등의 알림 메시지를 이메일을 포함한 여러
  수단(문자 메시지 등)을 이용하여 전달

  5) 맞춤형 서비스: 회원의 특성에 맞는 서비스 제공을 위한 자료

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개인정보의 보유 및 이용기간

1. 로슈가 회원의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 원칙적으로 회원가입 후 이용계약 종료시까지 이며, 이용계약이 종료할 경우 로슈는 회원의 개인정보를 즉시 파기합니다. 또한, 다음의 경우 각각 명시한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.

  1) 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유

  - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

  - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

  - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

  2) 보유기간을 미리 공지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 회원의 동의를 받을 경우에는 약정한 기간 동안 보유

2. 로슈는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 제2항 및 동법 제16조 제1항으로 정하는 기간 동안 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 동법 시행령에서 정하는 바에 따라 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취하고 있습니다.

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개인정보의 파기절차 및 방법

1. 로슈는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1) 파기 절차

  - 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타
  관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  - 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  2) 파기 방법

  - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

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개인정보의 제공

1. 로슈는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  - 이용자들이 사전에 동의한 경우

  - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

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수집한 개인정보의 위탁관리

1. 로슈는 원활한 고객서비스를 위하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게
관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 위탁처리 하는 정보는 원활한 고객서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의
정보에 국한됩니다.

  1) 위탁대상자: (주)LG U+

    위탁업무 내용: 카드 및 실시간 계좌이체 등 결제 대행 업무

  2) 위탁대상자: 로젠 택배, 현대 택배

    위탁업무 내용: 상품 배송 업무

2. 위탁처리 업체와의 위탁계약 시 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3차 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

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이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

1. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

2. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 로그인 후 ‘내 공간’에서 언제든지 열람, 정정할 수 있으며, 가입해지(동의철회)는 ‘내 공간’에서 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 언제든지 탈퇴가 가능합니다. 혹은 로슈 고객센터로 서면, 전화 또는 E-Mail로 연락하시면 즉각
조치하겠습니다.

3. 회원이 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용, 제공하지 않으며, 수정된 정보는
수정 절차가 완료된 시점부터 바로 적용됩니다. 해지 요청된 개인정보는 개인정보의 보유 및 이용기간에 따라 처리하며 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

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아동을 위한 개인정보보호

현행법 상 만14세 미만의 어린이들은 온라인으로 다른 사람에게 개인정보를 보내기 전에 항상 부모님(법정대리인) 에게 여쭤보고
동의를 받아야 합니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 요청에 따라 아동에 의해 제공된 정보를 열람할 수 있으며 이를 삭제하도록 요구할 수 있습니다.

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자동으로 수집되는 정보

우리는 고객이 로슈 사이트와 전자우편을 교환하며 교류할 때 자동적으로 어떤 종류의 정보를 받게 됩니다. 우리가 포함하는 자동화
기술에는 웹 서버 로그/IP 주소, 쿠키와 웹 비콘 등이 있습니다.

1. 웹 서버 로그/IP 주소: IP 주소는 인터넷에 접속할 때마다 컴퓨터에 할당되는 숫자입니다. 인터넷에서 모든 컴퓨터의 식별은
컴퓨터와 서버가 서로를 인식하고 통신할 수 있는 IP 주소로 이루어집니다. 로슈는 시스템 관리, 비즈니스 파트너와 고객의 편의를 위해 통합된 정보의 보고, 사이트를 분석하고 웹 사이트 성능을 검토하기 위해 IP 주소를 수집합니다.

2. 쿠키: 쿠키는 정보의 일종으로 어떤 웹 사이트에 접속할 때 자동으로 이용자의 컴퓨터에 위치하게 됩니다. 쿠키는 서버가 특정 사용자 브라우저를 식별하도록 합니다. 쿠키는 이용자의 웹 경험을 향상시키고 사이트 분석과 웹 사이트 성능 검토를 수행하도록 돕기 위하여 정보를 서버에 저장하도록 합니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을
설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)

  ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.

  ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.

  ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

3. 웹 비콘: 어떤 웹 페이지나 전자우편에서, 로슈는 “Web beacon” (“액션 태그”나 “clear GIF 기술”로도 알려져 있음) 이라 불리는 인터넷 기술을 사용할 수 있습니다. 웹 비콘은 사이트 방문자의 수나 얼마나 많은 수의 방문자가 사이트의 핵심 요소를 클릭했는지 같은 웹 사이트의 유효성을 분석하는 일을 돕습니다.

웹 비콘, 쿠키와 기타 추적 기술은 사용자에 대한 개인 신상 정보를 자동으로 수집하지는 않습니다. 이 자동화 기술은 오직 사용자가
회원가입이나 전자우편 전송 등으로 자발적으로 개인신상정보를 제공한 경우에만, 사용자의 웹 사이트나 양방향 전자우편 이용에 대한
보다 구체적인 정보를 제공하기 위해서 사용됩니다.

4. 서비스: 로슈는 외부 회사에서 제공하는 Google Maps 나 QUARTAL FLIFE 같은 어플리케이션이나 컨텐츠 서비스를 제공할 수
있습니다. 이런 외부 회사들은 사용자가 로슈 사이트를 탐색할 때 위와 같은 어플리케이션으로 자동적으로 어떤 정보들을 받게 됩니다.

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개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책

1. 기술적 대책

로슈는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은
기술적 대책을 강구하고 있습니다. 로슈는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해
최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의
개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게
전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로
안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

2. 관리적 대책

  1) 로슈는 회원의 개인정보에 대한 접근 권한을 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 업무 특성상
  개인정보를 취급할 수 있는 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

    - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

    - 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

    - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

  2) 퇴사 또는 부서 이동 등 개인정보취급자가 변경될 경우 즉시 해당 계정을 통한 개인정보 접근 권한을 말소하고 있습니다.

  3) 개인정보관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 이루어지며, 입사 및 퇴사 이후 개인정보 사고에 대한 책임을
  명확히 하고 있습니다.

  4) 로슈는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의
  개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

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링크 사이트에 대한 책임한계

로슈는 회원에게 다른 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 로슈는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런
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개인정보보호책임자 및 관리책임자

1. 개인정보관리책임자는 고객의 개인정보를 보호하고 유출을 방지하는 책임자로서 회원들이 안심하고 로슈 서비스를 이용할 수 있도록
도와드리며 개인정보를 보호하는데 있어 회원에게 고지한 사항들에 반하여 사고가 발생할 시에는 이에 관한 책임을 집니다.

2. 기술적인 보완조치를 취하였음에도 불구하고 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 멸실에 의한 각종 분쟁 등에 관해서는 책임이 없습니다.

3. 로슈는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 규정한 관리책임자를 다음과 같이 지정합니다.

1) 개인정보보호 책임자: 이윤숙

개인정보보호 담당부서: 내부 통제 및 컴플라이언스

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 108길 22 서경빌딩 4층 (우)135-502

전화번호: 02-550-3384

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2) 개인정보관리 책임자: 이하연

개인정보관리 담당부서: 고객서비스센터

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 108길 22 서경빌딩 2층 (우)135-502

전화번호: 02-550-3320

이메일: hayeon.lee@roche.com

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의견수렴 및 불만처리

1. 로슈는 개인정보와 관련한 회원의 의견을 소중하게 생각하며, 개인정보 관련 문의에 대하여 언제나 성실한 답변을 하고자 합니다.

2. 로슈는 회원과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 상세사항은 다음과 같습니다.

한국로슈진단㈜
서울특별시 강남구 테헤란로 108길 22 서경빌딩 2층
전화번호: 080-909-2222 (월요일 – 금요일 08:30 ~ 17:30)
이메일: korea.accu-chek@roche.com

3. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청사이버테러대응센터
등으로 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보침해신고센터
전화: (국번없이)118
URL: http://privacy.kisa.or.kr/kor/main.jsp

- 대검찰청 사이버범죄수사단
전화: 02-3480-3571
URL: http://www.spo.go.kr

- 경찰청 사이버안전국
전화: (국번없이)182
URL: http://www.ctrc.go.kr

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개인정보취급방침의 업데이트

개인정보취급방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 홈페이지의
‘공지사항’을 통해 즉시 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.

본 방침은 2011년 3월 21일 제정, 2015년 6월 15일 변경 적용됩니다.

명시적으로 예외로 언급되는 경우가 아니면, 이 약관은 로슈와 로슈사의 웹사이트에 적용됩니다.

© 2006-2015 F. Hoffmann-La Roche Ltd

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